공지사항

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2019년 제2차 옴부즈맨 모임 결과 정원준 | 19/06/11 17:48 | 10
☞ ‘옴부즈맨 제도’란?   
고객사랑 옴부즈맨 제도는 복지관에 대하여 깊은 애정을 가진 이용자를 옴부즈맨으로 위촉하여, 복지관 이용과 관련한 제반사항을 이용자의 입장에서 조사, 권고, 건의하여 이를 간편, 신속하게 해결하기 위한 제도.


2019년 제2차 모임
일시 : 2019. 5. 28. (10:00-11:00)

참가자  
복 지 관 : 함석홍, 현효선, 이서영, 정원준
옴부즈맨 : 이영기, 이유희, 이선미, 김금숙(불참), 장세미(불참) 

논의안건 및 조치사항

1. 공지사항
  1) 지난 한달간 복지관 에서는..
    ➀ 스마일 데이 진행
   ② 장애인식개선 활동
   ③ 짜장면 무료 점심 시행
   ④ 장애인 취업박람회 참여
   ⑤ 장애인복지시설 자문 제공(베트남)

  2) 앞으로 복지관 에서는..
   ➀ 2차 운영위원회 진행
   ② 수중재활센터 어린이 수상안전 교육
   ③ 수중재활센터 가족한마당
   ④ 최중증장애인 낮활동 사업 시행(챌린지2)

2. 현장 안건
   ☞ 의견 : 과거 사회적응프로그램이 진행되었었다. 참가자들의 만족도가 매우 높았었는데, 올해는 계획하고 있지 않은 것으로 알고 있다. 관련 프로그램에 대한 욕구가 높은데, 진행여부에 대한 재고를 부탁 드린다.
  ☞ 답변(가족지원상담센터 유은일) : 저희 가족지원상담센터 프로그램에 관심 가져 주시고 소중한 의견을 주셔서 감사합니다.
     사회적응 프로그램은 중학생들의 방과 후 프로그램으로 6명을 한 그룹으로 하여 진행했던 프로그램입니다. 2018년 사회적응 프로그램을 진행하던 중 종결자가 생겨 사업진행에 어려움이 발생하여 프로그램을 종결하고, 이용자 욕구가 많은 발달장애 청소년 방송댄스 프로그램(월요일반)을 신설하여 운영하였습니다.
     복지관은 외부환경 변화와 이용자의 욕구에 따라 유연하게 변화하며 필요한 서비스를 진행하고자 합니다. 이용자의 욕구를 파악하여 청소년 사회적응 프로그램에 대한 욕구가 있으면 프로그램 진행여부를 면밀히 검토하겠습니다. 감사합니다.

☞ 칭찬 : 식당의 만족도가 매우 높고, 영양사 선생님이 많은 수고를 해주심이 느껴짐에 감사를 드린다.
☞ 칭찬 : 심리운동 선생님들께서 열성적으로 프로그램을 계획하고 진행해 주신다. 부모가 자녀와 한시간을 함께 놀아주는 것도 지치고 힘든데, 매 회 프로그램 내용을 바꾸어 가며 긍정적 애너지를 꾸준히 유지해 주신다. 열성적인 선생님들께 정말 감사드린다.

 


3. 다음 모임 안내


- 7월 2일(화) 10시, 회의실 진행