윤리경영

신뢰경영, 사회적 책임을 통한 윤리경영 실천

윤리헌장

신뢰경영, 사회적 책임을 통한 윤리경영의 실천으로 시립서울장애인종합복지관의 사명인 인간존중의 정신과 사랑의 실천으로 모든 이의 평등과 자유로운 삶을 구현하기 위해 시립서울장애인종합복지관의 모든 직원은 다음의 사항을 솔선수범할 것을 약속합니다.

도서위에 놓인 의사봉
  • 1. 우리는 인간존중정신을 사업의 기본으로 삼아 장애인의 인권을 옹호한다.
  • 2. 우리는 전문장애인복지관으로서 이용자에게 최고의 서비스를 제공한다.
  • 3. 우리는 국제적 협력과 교류를 통해 국내외 장애인재활 서비스의 발전에 이바지한다.
  • 4. 우리는 지역사회의 공동번영과 발전을 위해 노력하고 사회통합에 기여한다.

윤리실천서약

1. 이용자에 대한 윤리 실천 서약
  • 차별화·특성화된 이용자 중심의 서비스를 제공한다.
  • 장애인의 잠재능력을 개발한다.
  • 장애인의 사회통합 및 참여기회를 확대한다.
  • 이용자의 장애·종교·인종·성·연령·국적·결혼상태·성취향·경제적지위·정치적신념·정신, 신체적 장애·기타 개인적 선호, 특징, 조건, 지위를 이유로 차별대우를 하지 않는다.
  • 이용자에 대하여 인간으로서의 존엄성을 존중하며, 자기결정권을 최대한 행사할 수 있도록 돕는다.
  • 이용자의 사생활을 존중하고 보호하며, 직무 수행과정에서 얻은 정보에 대해 철저하게 비밀을 유지해야 한다.
2. 직원에 대한 윤리 실천 서약
  • 직원복지 구현으로 신바람 나는 일터를 조성한다.
  • 자기개발을 통한 자기실현 추구한다.
  • 주인의식과 창조적 마인드를 고취한다.
  • 전문가로서의 품위와 자질을 유지하고, 자신이 맡고 있는 업무에 대해 책임을 진다.
  • 조직 내 다른 구성원이 행한 비윤리적 행위에 대해, 제반법률규정이나 윤리기준에 따라 조치를 취해야 한다.
  • 수퍼바이저의 전문적 지도와 조언을 존중해야 하며, 수퍼바이저는 수퍼바이지의 전문적 업무수행을 도와야 한다.
3. 지역사회에 대한 윤리 실천 서약
  • 지역주민과 함께하는 만남의 장을 확대한다.
  • 장애인식 개선을 촉진한다.
  • 나눔의 정신과 봉사의 기회를 넓힌다.
4. 재활전문기관으로서의 윤리 실천 서약
  • 재활요원 및 재활서비스 전문화 추구한다.
  • 선진재활프로그램의 개발과 보급을 확산한다.
  • 전문요원양성과 재활 연구에 앞장선다.
하늘에 비춰진 손가락 약속

윤리경영

시립서울장애인종합복지관은 윤리경영실천기관으로 내·외부 고객의 정보를 보호하고, 권익 옹호 및 고충 처리 등을 통해 고객에게 최대의 만족을 드리기 위하여 고객사랑추진위원회를 운영하고 있습니다.

1. 외부고객만족사업
  • 외부고객의 진정, 고충 및 건의사항 확인 및 처리
  • 외부고객 권익 옹호활동
  • 옴부즈맨 모임 운영
  • 외부 고객 만족도 관리
  • 외부 고객 만족 이벤트 진행
2. 내부고객만족사업
  • 제안제도 심의
  • 고객사랑실천 직원 포상
  • 내부고객 만족도 관리
  • 내부 고객 만족 이벤트 진행
언덕위를 날아가는 열기구

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